Política de Privacidad

1. Introducción

Turnero ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un servicio de gestión de turnos online operado en Argentina. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usás nuestra plataforma en turnero.site.

Al registrarte o usar Turnero, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

3. Cómo usamos tu información

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma
• Procesar y confirmar reservas de turnos
• Enviar recordatorios automáticos de turnos por email
• Facilitar la comunicación entre clientes y negocios
• Procesar pagos de suscripciones a través de MercadoPago
• Mejorar y personalizar la experiencia de uso
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Argentina

4. Compartición de datos

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Entre usuarios de la plataforma: Los negocios ven los datos de sus clientes (nombre, teléfono, historial de turnos). Los clientes ven la información pública de los negocios.
• MercadoPago: Para procesar pagos de suscripciones, compartimos la información necesaria con MercadoPago conforme a sus políticas.
• Google: Si usás autenticación con Google, se aplican las políticas de privacidad de Google.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley argentina o una orden judicial.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Contraseñas encriptadas con bcrypt (factor de costo 12)
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Autenticación segura mediante NextAuth.js con tokens JWT
• Base de datos con acceso restringido y credenciales seguras
• Revisión periódica de permisos y accesos

6. Retención de datos

• Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa
• Si cancelás tu suscripción, tus datos se conservan por 90 días para permitirte reactivar
• Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento
• Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales o fiscales

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contactanos en privacidad@turnero.app

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la autenticación (NextAuth.js). No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

9. Menores de edad

Turnero no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email ante cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos: