Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o usar Turnero ("la plataforma", "el servicio"), aceptás quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podés acceder al servicio.
Estos términos se aplican a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo negocios, profesionales y clientes. Turnero es operado en la República Argentina.
2. Descripción del Servicio
Turnero es una plataforma SaaS de gestión de turnos online que ofrece:
- Para negocios y profesionales: Sistema de agenda online, gestión de clientes, recordatorios automáticos, página web pública, estadísticas y más.
- Para clientes: Búsqueda de negocios, reserva de turnos online, historial de citas y mensajería con negocios. Este servicio es siempre gratuito para clientes.
3. Registro y Cuentas
- Debés tener al menos 18 años para registrarte
- Debés proporcionar información veraz y actualizada
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Sos responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta
- Debés notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta
- No podés crear múltiples cuentas para evadir restricciones o sanciones
4. Planes FREE, PRO y Facturación
4.1 Plan FREE
FREE no tiene vencimiento e incluye la operación básica publicada en la comparación de planes. No pagar PRO no suspende la cuenta: el negocio continúa activo en FREE dentro de sus límites.
4.2 Período de prueba
Cada propietario elegible recibe una única prueba de todas las funcionalidades PRO durante 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Eliminar y volver a crear un negocio no reinicia la prueba.
4.3 Suscripción PRO
Al finalizar el período de prueba, el Plan PRO tiene un costo de $9.990 ARS por mes. El cobro se realiza mensualmente a través de Mercado Pago.
4.4 Período de gracia
Al finalizar un período PRO ya abonado, Turnero mantiene las funciones PRO durante 7 días de gracia. El trial inicial no tiene gracia. Cuando corresponde pasar a FREE, la agenda, los clientes, las reservas y la página pública se conservan. Los recursos excedentes y funciones PRO quedan restringidos, no eliminados, y se restauran al reactivar PRO.
4.5 Cancelación
Podés cancelar la autorenovación en cualquier momento. No hay contratos ni permanencia mínima. Conservás PRO hasta el fin del período pago y durante la gracia aplicable; después la misma cuenta continúa activa en FREE. Cancelar PRO no borra datos ni reservas. La eliminación del negocio es una acción distinta y explícita.
4.6 Cambios de precio
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días por email.
5. Uso Aceptable
Al usar Turnero, te comprometés a no:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
- Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio u ofensivo
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
- Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas sin permiso
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio
- Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma
6. Responsabilidades de los Negocios
- Los negocios son responsables de la información que publican sobre sus servicios, precios y horarios
- Los negocios deben honrar los turnos confirmados a través de la plataforma
- Los negocios son responsables de gestionar sus políticas de cancelación y comunicarlas claramente
- Los negocios deben cumplir con las leyes laborales, fiscales y comerciales aplicables en Argentina
- Turnero no es responsable por disputas entre negocios y clientes
7. Propiedad Intelectual
La plataforma Turnero, incluyendo su diseño, código, marca y contenido propio, es propiedad exclusiva de Turnero y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de Argentina.
El contenido que los usuarios publican (datos de negocios, servicios, etc.) sigue siendo propiedad de los usuarios. Al publicarlo en la plataforma, nos otorgás una licencia limitada para mostrarlo y usarlo en el contexto del servicio.
8. Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible y resolver incidentes operativos. Sin embargo, no garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Podemos:
- Realizar mantenimientos programados con aviso previo
- Suspender temporalmente el servicio por razones técnicas o de seguridad
- Modificar o discontinuar funcionalidades con aviso razonable
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley argentina, Turnero no será responsable por:
- Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
- Pérdida de ingresos o ganancias por interrupciones del servicio
- Daños causados por el incumplimiento de negocios hacia sus clientes
- Contenido publicado por usuarios de la plataforma
Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
10. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:
- Violás estos Términos y Condiciones
- Realizás actividades fraudulentas o ilegales
- Abusás del servicio o de otros usuarios
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
12. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por email ante cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos: