Cómo bloquear horarios, vacaciones y feriados en la agenda de Turnero
Aprende a gestionar días no laborables, ausencias de profesionales, licencias y descansos puntuales sin modificar tu horario semanal regular.
En la gestión diaria de cualquier negocio ocurren imprevistos, feriados patrios, capacitaciones o períodos de vacaciones que requieren pausar la disponibilidad.
Turnero te permite bloquear franjas horarias específicas o días completos por profesional o por sucursal sin tener que eliminar o reconfigurar tus horarios semanales habituales.
Los clientes que intenten reservar verán esos intervalos como no disponibles de forma automática, garantizando que nadie pueda agendar un turno cuando el local o profesional esté ausente.
Puntos clave de esta guía
- Bloqueos puntuales por profesional sin alterar la plantilla de horarios semanales.
- Soporte para días completos (vacaciones, feriados) o franjas específicas (médico, trámites).
- Los turnos ya agendados con anterioridad se preservan y podés reprogramarlos con 1 clic.
- Si tenés sincronizado Google Calendar, los eventos personales creados en tu calendario bloquean Turnero automáticamente.
- Aislamiento por profesional: el bloqueo de un miembro del equipo no afecta la agenda de los demás.
1. Diferencia entre horario semanal y bloqueo puntual
Tu horario semanal define tu disponibilidad estándar de lunes a sábado (por ejemplo, de 9:00 a 19:00). Nunca debés borrar o achicar tu horario semanal para un día de lluvia, feriado o trámite de 2 horas.
Para estas situaciones se utilizan los Bloqueos de Disponibilidad: registros temporales de fecha y hora que superponen una restricción sobre la disponibilidad normal.
2. Cómo crear un bloqueo desde el panel de Disponibilidad
Ingresá a tu panel en /negocio y seleccioná 'Disponibilidad' en el menú lateral.
Elegí el profesional sobre el que querés aplicar el bloqueo y hacé clic en 'Bloquear horario / Ausencia'.
Seleccioná la fecha de inicio, la hora de inicio y la hora de finalización. Si se trata de vacaciones o licencia, podés tildar 'Día completo' y elegir el rango de fechas.
- Selección individual por profesional
- Rango horario específico o día completo
- Motivo opcional de referencia interna (ej: 'Vacaciones de invierno', 'Curso')
- Visibilidad inmediata en el calendario
3. Bloqueos automáticos vía Google Calendar
Si vinculaste tu cuenta de Google Calendar desde /negocio/configuracion, no necesitás ingresar a Turnero para bloquear horarios personales.
Cualquier evento que crees en tu app de Google Calendar del celular (ej: 'Dentista 15:00 a 16:30') bloquea automáticamente ese espacio en Turnero. Los clientes verán ocupado ese turno y no podrán reservar.
4. Qué ocurre con turnos existentes y lista de espera
Si creás un bloqueo sobre un horario que ya tenía un turno reservado por un cliente, Turnero te advertirá de la superposición para que puedas reprogramar al cliente desde el CRM o contactarlo por WhatsApp.
Al finalizar el período de bloqueo o si decidís removerlo anticipadamente, los horarios vuelven a quedar disponibles al instante para reservas online.
Pasos para implementarlo
Abrir Disponibilidad
Andá a /negocio/disponibilidad y seleccioná al profesional correspondiente.
Crear Bloqueo
Hacé clic en 'Agregar bloqueo' y definí fecha, hora o día completo.
Verificar en la agenda
Comprobá que el bloque aparezca marcado en gris en tu calendario semanal.
Comprobar en el simulador
Abrí tu link público y confirmá que esos horarios no aparezcan disponibles.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la sincronización bidireccional con Google Calendar?
Con PRO podés conectar Google Calendar y sincronizar tus turnos. La sincronización desde el panel puede importar eventos externos como bloqueos; revisá su resultado antes de confiar en esos horarios. Turnero sigue siendo la fuente de disponibilidad y reservas.
¿Qué ocurre cuando un cliente cancela un turno?
El horario se libera de inmediato en la base de datos bajo control de concurrencia y, si tenés activa la lista de espera, Turnero notifica de forma prioritaria a los clientes anotados para cubrir el hueco disponible.
¿Cuánto tarda un negocio en empezar con una agenda online en Turnero?
Creá tu cuenta y configurá perfil, servicios, profesionales, asignaciones y horarios. Cuando el negocio cumple los requisitos de publicación, podés compartir su enlace en WhatsApp, Instagram o Google.