Cómo activar la lista de espera para cubrir turnos cancelados automáticamente
Maximizá la ocupación de tu agenda: lista de espera inteligente que avisa a clientes interesados cuando se libera un horario por cancelación.
Que un cliente cancele un turno a último momento ya no significa perder dinero o quedarse con horas muertas en el local.
Con la lista de espera inteligente de Turnero, los clientes que encuentran tus días completos pueden anotarse para recibir un aviso prioritario en cuanto se libere un lugar.
En esta guía aprenderás cómo funciona el sistema de lista de espera y cómo mantiene tu agenda al 100% de ocupación de forma automática.
Puntos clave de esta guía
- Mantené tu agenda al máximo de capacidad incluso ante imprevistos de clientes.
- Los clientes eligen su rango horario y días de preferencia para esperar.
- Notificación automática y prioritaria con token exclusivo para confirmar el turno liberado.
- Cero esfuerzo manual: el sistema reasigna los lugares sin que tengas que llamar a nadie por teléfono.
- Visualización de la cola de espera en tiempo real desde tu panel.
1. Cómo se anota el cliente en la lista de espera
Cuando un día o profesional no cuenta con horarios disponibles en tu web pública, el sistema le muestra al cliente el botón 'Anotarme en lista de espera'.
El cliente ingresa su nombre, teléfono de WhatsApp, correo electrónico y selecciona sus franjas horarias disponibles (ej: 'Cualquier horario por la tarde' o 'De 17:00 a 20:00').
2. Reasignación automática ante una cancelación
Implicancia técnica: Apenas se cancela un turno en la base de datos, el motor de Turnero busca a los postulantes de la lista de espera que coincidan con el servicio, profesional y franja horaria liberada.
El sistema envía una notificación instantánea con un enlace de reserva prioritaria al primer postulante de la fila. El cliente cuenta con una ventana de tiempo exclusiva para confirmar antes de que el turno se ofrezca al siguiente o se abra al público general.
3. Gestión y visibilidad desde tu panel
En la sección 'Lista de Espera' (/negocio/lista-espera) de tu panel podés consultar en tiempo real quiénes están aguardando un turno, qué servicios solicitaron y cuánto tiempo llevan esperando.
Pasos para implementarlo
Habilitar Lista de Espera
Verificá que la función esté activa en la configuración de tu agenda.
Los clientes se postulan
Quienes encuentren días llenos se anotan en segundos desde tu web.
Reasignación automática
Ante una cancelación, el sistema avisa con reserva prioritaria.
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Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre cuando un cliente cancela un turno?
El horario se libera de inmediato en la base de datos bajo control de concurrencia y, si tenés activa la lista de espera, Turnero notifica de forma prioritaria a los clientes anotados para cubrir el hueco disponible.
¿Cuánto tarda un negocio en empezar con una agenda online en Turnero?
En Turnero podés crear tu cuenta, cargar tus servicios y configurar tus horarios en menos de 5 minutos. El enlace público queda activo de inmediato para compartir en WhatsApp, Instagram o Google Maps.
¿Los clientes necesitan descargar una app o crearse una cuenta obligatoria para reservar?
No. Los clientes reservan directamente desde tu página web pública, optimizada para celulares y computadoras, sin necesidad de descargar aplicaciones pesadas ni recordar contraseñas complejas.