Cómo gestionar clientes, historial, facturación y notas en el CRM de Turnero
Fidelizá a tus clientes: directorio centralizado, historial de citas, métricas de asistencia, ingresos reales cobrados y notas privadas de estilo o salud.
Cada vez que una persona reserva un turno en tu página web, Turnero crea o actualiza automáticamente su expediente en tu base de datos de clientes sin que tengas que cargar planillas a mano.
El CRM integrado te permite conocer a fondo a cada cliente: cuántas visitas realizó, su índice de puntualidad y asistencia, el total de dinero efectivamente gastado y un espacio de notas privadas para recordar preferencias, fórmulas o antecedentes.
En esta guía aprenderás cómo sacarle el máximo provecho al CRM de Turnero para fidelizar clientes y aumentar su recurrencia.
Puntos clave de esta guía
- Directorio de clientes organizado con buscador rápido por nombre, teléfono o email.
- Historial completo de turnos completados, cancelados y ausencias con fechas y montos.
- Notas privadas confidenciales para fórmulas de color, lesiones, gustos o antecedentes.
- Métricas contables reales: el CRM solo computa como ingresos el dinero de turnos completados y cobrados.
- Exportación completa de contactos a Excel / CSV en 1 clic.
1. Directorio de clientes centralizado
En el menú lateral de tu panel (/negocio), hacé clic en 'Clientes' (/negocio/clientes). Verás el listado de todas las personas que reservaron o se atendieron en tu negocio.
Podés filtrar por nombre, número de WhatsApp o correo electrónico para acceder al expediente de cualquier cliente en segundos.
2. Ficha de cliente y notas privadas confidenciales
Al hacer clic en un cliente, se abre su ficha detallada con su información de contacto y la sección de 'Notas privadas'.
Este campo es 100% privado y solo visible para vos y tu equipo administrativo. Podés registrar anotaciones clave como: 'Prefiere corte con tijera sin navaja', 'Fórmula de tinte 7.1 + 8.3 con 20 vol.', 'Alergia al látex' o 'Lesión en hombro derecho'.
3. Métricas de retención e ingresos reales cobrados
Implicancia financiera estricta: En el CRM de Turnero, el indicador de 'Ingresos acumulados' refleja únicamente los montos de turnos con estado COMPLETADO y efectivamente acreditados (no reembolsados).
El precio de lista de un servicio no prueba un cobro; esta regla asegura que tus métricas contables y de clientes VIP sean 100% verídicas y confiables.
- Total gastado histórico real
- Cantidad de turnos completados vs cancelados
- Fecha de última visita y frecuencia promedio
- Identificación automática de clientes recurrentes VIP
4. Exportación de tu base de datos a Excel / CSV
Tu base de datos te pertenece. En cualquier momento podés hacer clic en el botón 'Exportar contactos' para descargar un archivo con nombres, teléfonos, emails, total de visitas y fechas de última cita para realizar campañas de WhatsApp o respaldos externos.
Pasos para implementarlo
Abrir Clientes
Accedé al directorio (/negocio/clientes) desde el menú lateral de tu panel.
Consultar historial
Revisá visitas pasadas, cancelaciones y facturación real del cliente.
Añadir notas privadas
Guardá observaciones y fórmulas útiles para su próxima atención.
Exportar si lo necesitás
Descargá tus contactos en formato Excel/CSV con un solo clic.
Poné tu negocio en marcha con reservas online 24/7
Creá tu cuenta gratis en 2 minutos, cargá tus servicios y compartí tu enlace en Instagram y WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un negocio en empezar con una agenda online en Turnero?
En Turnero podés crear tu cuenta, cargar tus servicios y configurar tus horarios en menos de 5 minutos. El enlace público queda activo de inmediato para compartir en WhatsApp, Instagram o Google Maps.
¿Los clientes necesitan descargar una app o crearse una cuenta obligatoria para reservar?
No. Los clientes reservan directamente desde tu página web pública, optimizada para celulares y computadoras, sin necesidad de descargar aplicaciones pesadas ni recordar contraseñas complejas.
¿Qué pueden ver los empleados o profesionales de mi equipo?
Turnero aplica un aislamiento estricto de roles: los profesionales solo tienen acceso a su propia agenda de turnos y sus clientes asignados. Las métricas financieras, facturación y configuraciones globales quedan protegidas solo para el dueño o administrador.